十年告别一个人的孤单
青岛全搜索电子报   2018.11.09 星期五

    11月11日,光棍节,源于上世纪九十年代的校园文化,只因这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“,形似四根光滑的棍子。
    2009年,金融危机还在全球肆虐,但网购已开始在中国兴起,用户刚刚突破1个亿。那时,十一月还是传统商业的销售淡季,前有“十一”黄金周,后有圣诞大扫货,阿里巴巴旗下的淘宝商城希望策划一个专属于网购用户的活动。于是,联合27家店铺,以“光棍节”的名义,做了“五折促销”活动,当日销售5000万元的业绩震惊业界。
    单日销售额9.36亿元、33.6亿元,接下来的两年里,“双十一”让淘宝商城这一电商平台不断登上越来越多传统媒体的头条。2012年,它更是摇身一变改名“天猫”,并在当年加入了“双十一”,其132亿元的销售额把淘宝网的59亿元也甩在身后,总计191亿元的单日销售额,让“11.11”成为了名副其实的全球最大购物日。
    弹指一挥间,“双十一”走过第十年。如今,有多少人的第一反应还会是“11.11”属于“单身汪”?面对浏览器不停弹出的“双十一购物狂欢节”窗口,谁还记得这曾经是那个秋冬不接的销售淡季?互联网时代的营销、传播路径,已将“一个人的孤单”变成了“一众人的狂欢”。
    商务部中商智库中国消费大数据研究中心联合国研中心专家组共同编制的《中国城市消费升级报告2018——“双11”十年大数据透视》显示,以天猫平台数据为例,我国消费升级出现了七大具体表现。由此看出,“双十一”十年,也是消费对我国经济增长的拉动作用和贡献率逐步提高,其演变呈现全面多样化升级特征的十年。它起始于阿里巴巴,却将赛道越做越宽。
    如今,新零售和全球化成为“双十一”更宏大的主题,前者意味着电商与线下零售的深度结合,后者展现了更大范围的全球共振效应。无论生产者、销售者,还是不同行业的服务者,从运营、快递、物流、供应链、网页设计、娱乐营销,所有的环节在“双十一”的感召下,自发参与,在一天自发形成共振,完成一场全球范围内的大协作。
    就像刚过去的十年,一切爆点都不在预料之中。下一个十年的风口,谁又轻敢妄言。能够期待的只有线上线下、物流、支付、人工智能、大数据云计算相互融合,不仅点亮商业的未来,更预示着未来经济发展和进步的方向,全社会协同,高速度迭代,科技作保障,更美好、更普惠的生活正向我们走来。
    挥一挥手,“双十一”已彻底告别一个人的孤单。 文/刘兰星 邱修海
解码“双十一”的财富智慧
中共青岛市委党校教授程国有:
品质消费是大势所趋
    “双十一”呈现在网店前台的是打折促销,而背后则是网商的持续发力。从怀疑到认可再到甚至依赖,一方面,网商对传统零售格局的巨大冲击、线下实体零售萎缩的现象应当引起重视;另一方面,网购对于民众的消费观念形成巨大冲击并进行重塑,消费过程线上线下无缝融合,成为重要的消费增长动力。值得关注的是,随着居民消费结构升级渐次推进,民众的消费需求就变得多种多样,特别是对质的追求不断提升。我国民众消费从注重量的满足转向追求质的提升、从有形物质商品转向更多服务型产品,是中国消费转型升级大势所趋。
中国海洋大学管理学院教师葛禄青:
网商助力营销方式翻新升级
    十年来,电商给销售模式带来了巨大变革,通过互联网的便捷优势,大量产品信息通过淘宝、京东等线上购物平台发布,这是对传统营销方式的巨大丰富与补充,这也意味着消费者可获得充裕的购物信息以供选择。
    “双十一”也从以往单纯的降价方式不断向预售模式演进,网商引导消费者和商家参与“双十一”前的预售,并结合定金膨胀吸引消费者提前下单锁定商品。这种预售模式给传统销售方式带来巨大启示,像一些生鲜产品由于保质期有限,采取预售模式可以将产品提前售出,大大减少了商户的销售风险。
    再者,网商改变了商品只能通过线下渠道进行销售的局限,越来越多的商品消费者都能从网店购得,对实体店销售形成巨大冲击。不过,部分网商从一开始时纯电商销售,到现在纷纷发力线上线下融合,打造各具特色的全新零售模式,商品销售范围、支付形式以及售后服务等都得以进一步优化。
    近些年来,以天猫、京东等为代表的网购平台通过优化与消费者的互动环节,强化消费体验,进一步提升了消费粘性。相比于较为低级的价格战,拼服务、拼体验、拼效率已经成为当前电商平台间开展竞争的新方向。简而言之,以天猫、京东等为代表的网商购物平台通过花样繁复的销售模式,在一定程度上重塑了商业销售模式,其创新之处,尤可为传统销售实体所学习。
青岛银行信用卡部副总经理任红岩:
第三方支付与银行非零和竞争
    借助每年不断刷新的“双十一”购物成交额纪录,民众使用第三方支付的习惯得以一步步强化,已经逐渐成为主流支付方式之一。面对第三方支付对传统支付方式的冲击,第三方支付与银行并非零和竞争,银行可取其精华,助力自身发展。
    以前购物带钱包,现在购物带手机。在餐馆能用手机扫码付款,到商场购物可以使用支付宝和微信支付的“付款”功能,用滴滴打车可通过平台直接付款……第三方支付技术的不断完善与创新以及应用场景的不断扩展,强化了买卖双方的信用模式。而第三方支付对银行最大的影响就是促使其服务理念的转变,原来是银行有哪些业务、客户就能享受哪些服务,而现在是客户需要哪些业务、银行就尽力提供这些服务。
    随着智能手机的普及,第三方支付已经跨入了移动支付时代。越来越多的消费者在手机上浏览网店,选中商品,一键支付。从使用现金,到刷卡购物,再到利用第三方支付工具便捷支付,支付方式的改变对银行的自助存取款、信用卡消费、柜台转账等传统业务形成很大的冲击。面对这一变化,现在许多银行正在加快拓展新型业务,不少银行加大虚拟信用卡等新产品的推广力度,加速智慧网点的布局。由于绝大多数第三方支付工具背后绑定的还是银行卡,就此来说,银行在支付领域还是具有优势的。
    另外,银行现在纷纷将发展线上业务作为转型升级的着力点之一,加大金融与互联网科技的融合,促进网络银行、手机银行App等银行支付服务不断升级。在与第三方支付的竞争过程中、在与新科技的充分融合进程中,支付市场必将迸发惊人活力。
    青岛晚报/掌上青岛/青网 记者 邱修海 侯昭君
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