嘉宝股份:打造有人情味的理想家园
青岛全搜索电子报   2017.09.13 星期三

    COCO蜜城是一个年轻的小区,业主大都是80后、刚成家的年轻人,早出晚归奔波在家庭与事业里。什么样的服务才能为园区业主、为进入小区的所有人带来最大的生活帮助,减轻负担?这是近年来嘉宝物业一直在思考的问题。
    对于嘉宝物业来说,无论是最基础的物业服务体系,还是满足需求的园区服务体系,以及更为完善的智慧服务体系,对于服务需求这个话题的探讨,永远没有停歇的那一刻。
社区精神文明建设,拉近邻里距离
    据分析,当今社会,70%多的小区业主,购房入住一年内连左右邻居的姓名都不知道,数据的背后掩盖的是当前冷漠的邻里关系。
    对嘉宝人而言,不论外面有多么浮躁,业主只要回到小区就是一处安宁祥和的小天地,在这处独立的小天地里,可以实现老有所依,幼有所养,邻里和睦,而这些也是嘉宝物业人所追求的目标之一。
    据介绍,目前,COCO蜜城小区正在举办第二届邻里节,晚会彩排现场非常热闹,各种乐器各种舞蹈齐上阵,参与这些节目表演的,全是小区的业户们。除此之外,嘉宝物业还举办了各种各样的社区服务活动,比如5岁前孩子与妈妈的亲子活动、端午节包粽子大赛、磨剪刀菜刀、上门为老人孩子理发等等便民服务,让社区业主们真正感受到家的温暖。
    对此,嘉宝物业相关负责人表示,这些活动不仅促进了邻里之间的关系,还可以了解业主的需求,从而提供更好的服务。
嘉宝生活家,感受生活之美好
    根据小区业主年轻化的特征,嘉宝物业借助科技和互联网完善物业管理,这已经成为嘉宝物业服务的一大特色,其中手机APP“嘉宝生活家”,让嘉宝的业主们真切感受到了生活的美好。
    众所周知,物业管理涉及到业主生活的方方面面,通过这款软件,业主在任何时候发现任何问题,都可用手机APP“嘉宝生活家”拍照上传,与此同时,后台会接收到客户的报修信息,随即通过自动匹配所在小区库里面的资源,向相应的管家手机上的APP“嘉宝生活家”发送工单,接下来管家完成维修并向业主APP上发送反馈图片,业主对服务做出评价;通过APP线上商城,嘉宝还借助企业特色,把四川的特产带到了青岛,让业主足不出户就可以享受到地道的成都风味。
    不仅如此,小区还给每一个楼栋都建立了业主微信群,各个群由专人进行管理,并且每天安排微信群值班经理,确保业主需求得到及时有效的回复和处理,让业主群变成了增进交流和敢于直面问题的平台。
楼栋专属管家,尽享亲情服务
    在大多数人看来,物业服务不外乎园区清洁、绿化美化与安全管理。然而这只是业主最直观的感受,实际上更多的物业服务,是业主表面上看不到、但却更为最重要的,那就是亲情服务。
    在COCO蜜城,每个楼都配备了一个管家,每个管家都有着说不完的光辉事迹,那些挂满嘉宝物业楼墙壁的锦旗便是对他们最直接的表扬。对嘉宝物业的每个管家而言,定期的上门拜访,了解家庭情况,帮老人提水,帮长期在外出差的业主看家,开窗通风……这些事情,虽然看起来不值一提,但是正是因为这些不值一提的小事,物业管家们日复一日年复一年地做着,让小区的业主们深刻体会到了嘉宝人的贴心服务和亲情关怀。
携手地产,树立行业新标杆
    作为蓝光集团的子公司,嘉宝每年都会结合项目实际情况,设置专门的客户关怀费用和项目品质提升改造费,用于小区客户触点问题的改善和美化,这也是蓝光品牌对客户负责的充分写照。
    走在园区中,独具风格的景观小品、文化石、井盖绘画……这些,不仅带来了浓厚的文化氛围,也让业主从中体会到了蓝光地产和嘉宝物业的精心设计和亲情服务。
    面对满墙的锦旗和业主的肯定,嘉宝物业人并没有满足。在他们看来,当前物业服务还处于前期发展阶段,企业之间需要互相学习,取长补短。对嘉宝物业而言,将通过学习其他物业企业的服务长处,不断完善嘉宝物业的服务体系,从而为业户打造一个更加温馨和谐幸福美满的小区。

-----------------------------------------------------------------------

我要报料 (有奖报料:50——5000元)

  • 网络报料台 随时随地 极速报料
  • 电话报料:66998651 邮箱报料:gaoyunling@qing5.com
  • QQ报料:
  • 手机报订阅:移动手机发送字母KTQDP到10086 每月3元

今日推荐

图说天下更多>>

2009-2017  青岛掌控传媒有限公司  版权所有  ICP证:鲁ICP备10203953